네이버 스마트스토어 센터 앱 실시간 주문알림, 실전 후기

스마트스토어센터 앱의 실시간 주문알림 기능에 대해서 자세히 알려드리려고 해요. 솔직히 이 기능 하나만 잘 써도 주문 놓칠 일이 없더라고요. 제가 실제로 사용하면서 느낀 점들을 스크린샷과 함께 공유해드릴게요!

 

1. 스마트스토어센터 앱, 왜 꼭 깔아야 할까요?

실시간 알림이 생명이에요

스마트스토어를 운영하면서 가장 중요한 게 뭘까요? 솔직히 말하면 주문을 놓치지 않는 것이에요. 특히 위탁 판매를 하시는 분들은 주문 들어오자마자 바로 발주를 넣어야 하거든요.

네이버 스마트스토어센터 앱

 

처음에 저는 PC로만 주문 확인했어요. 근데 그러다 보니까 회사에 있을 때나 외출했을 때 주문을 못 보는 거예요. 저녁에 집에 와서 확인하면 벌써 몇 시간이 지나 있고요. 고객한테 "배송 언제 되나요?" 이런 문의도 오고 진짜 스트레스였어요.

 

그래서 스마트스토어센터 앱을 깔았는데, 이게 진짜 게임체인저더라고요. 주문이 들어오면 바로바로 알림이 오니까 놓칠 일이 없어요.

 

밤 10시 47분, 주문알림이 왔어요

저녁, 집에서 쉬고 있는데 휴대폰에 알림이 떴어요. 시간은 밤 10시 47분이었어요.

네이버 스마트스토어 앱 실시간 주문 알림

 

알림을 확인해보니 이렇게 나오더라고요.

신규주문 1건, 취소 0건, 반품 0건, 교환 0건

 

"오, 주문 들어왔네!" 하고 바로 확인했어요. 신규주문 1건이 들어왔고, 취소나 반품은 없어서 다행이었어요. 알림을 누르니까 바로 앱으로 이동하더라고요. 이게 진짜 편한 거예요.

 

예전에는 일부러 PC 켜서 셀러센터 들어가야 했는데, 지금은 침대에 누워서도 확인할 수 있거든요. 솔직히 이 편리함을 느끼면 앱 없이는 못 해요.

 

2. 판매관리 화면에서 주문 상세 확인하기

신규주문 1건 클릭해보기

알림을 눌러서 앱으로 들어갔어요. 자동으로 '주문' 탭의 주문알림 화면이 열리더라고요.

 

화면을 보니까 주문 현황이 한눈에 보였어요.

'신규주문 1건'이 바로 눈에 들어왔어요. 여기를 눌러서 자세한 내용을 확인했어요.

스마트스토어 앱 판매관리 신규주문 화면

 

주문된 상품 정보 확인

 

주문된 상품 정보가 이렇게 나오더라고요.

상품명: 여성 겨울 따뜻한 보온 기모양말 10켤레(10color 1set)/한파 방한 중목양말

 

고객이 이미 결제까지 완료한 상태였어요.

여성 겨울 따뜻한 보온 기모양말  10 켤레

 

상품 사진도 나오는데, 10가지 색상의 기모양말이 세트로 구성된 상품이더라고요. 겨울에 정말 잘 팔리는 아이템이에요.

솔직히 앱에서 주문 확인하니까 진짜 편해요. PC 앞에 앉을 필요 없이 언제 어디서나 바로바로 확인할 수 있으니까요.

 

3. 스피드고 전송기로 빠르게 발주하기

주문 확인했으면 바로 발주해야죠

주문을 확인했으면 이제 도매매 업체에 발주를 넣어야 해요. 저는 도매매 스피드고 전송기를 사용하고 있어요.

스피드고 전송기를 실행하면 자동으로 신규주문을 수집해줘요.

스피드고 신규주문 수집 완료 화면

 

speedgo.domeggook.com 화면에 "스피드고전송기 신규주문추집이 완료되었습니다"라는 메시지가 떴어요. 각 마켓별로 얼마나 주문이 들어왔는지 보여주는데요.

 

스마트스토어: 신규주문추가 1건 

스마트스토어에서만 1건이 수집되었네요. 솔직히 이거 정말 신기해요. 제가 따로 입력할 것도 없이 자동으로 쫙 수집되니까요.

 

주문현황에서 확인하고 결제하기

주문관리 > '주문현황' 을 확인했어요.

주문현황 - 마켓신규주문 1건

화면에 5단계 프로세스가 나와요

1. 마켓신규주문: 1건 (빨간 원으로 표시)
2. 결제완료: 0건
3. 배송준비중: 0건
4. 배송중: 0건
5. 배송완료: 0건

아직 발주를 안 넣었으니까 첫 번째 단계에 1건이 있는 거예요. '마켓신규주문 1건'을 클릭했어요.

주문 상세 목록 화면

 

주문 목록 1건, 주문 상세 내용이 나와요

• 상품명: 여성 겨울 따뜻한 보온 기모양말 10켤레(10color 1set)
• 마켓주문상태: 결제완료
• 도매매주문상태: 주문대기

오른쪽에 'e-money결제' 버튼만 누르면 발주가 완료되는 거예요.

e-money는 스피드고에서 쓰는 충전식 결제 시스템인데요, 미리 충전해두면 클릭 한 번으로 바로 결제할 수 있어서 진짜 편하더라고요.

 

클릭 한 번에 발주 완료!

e-money 결제 버튼을 눌렀어요. 그리고 다시 주문현황 화면으로 돌아가봤는데요.

결제완료 후 주문현황

 

와, 진짜 자동으로 바뀌어 있더라고요!

• 마켓신규주문: 0건 (1건에서 0건으로)
• 결제완료: 1건 (0건에서 1건으로)

주문이 '마켓신규주문'에서 '결제완료' 단계로 자동으로 넘어간 거예요. 이제 도매매 업체에서 상품을 포장해서 출고하면, 송장번호가 자동으로 스마트스토어에 입력되고 고객한테 발송돼요.

 

4. 앱 알림 기능, 이렇게 활용하면 좋아요

알림 설정 꼭 켜두세요

솔직히 앱 알림 기능만 잘 써도 주문 관리가 엄청 편해져요. 제가 느낀 장점을 알려드릴게요.

 

첫째, 주문을 절대 놓치지 않아요. 예전에는 하루에 한두 번 PC로 확인했는데, 그러다 보면 주문을 늦게 발견하는 경우가 많았어요. 근데 알림 켜두니까 주문 들어오는 즉시 알 수 있어서 진짜 좋더라고요.

 

둘째, 언제 어디서나 확인 가능해요. 회사에서도, 외출 중에도, 심지어 침대에 누워서도 주문을 확인하고 처리할 수 있어요. 회사 점심시간에 들어온 주문을 카페에서 처리할수도 있어요.

 

셋째, 빠른 응대가 가능해요. 주문 들어오자마자 바로 발주를 넣으니까 배송이 빨라지더라고요.

 

넷째, 취소나 반품도 바로 확인돼요. 알림에 신규주문뿐만 아니라 취소, 반품, 교환 건수도 같이 나오거든요. 문제가 생기면 바로 대응할 수 있어서 좋아요.

 

5. 자주 묻는 질문

Q. 앱 알림이 너무 자주 와서 귀찮지 않나요?

A. 처음에는 저도 그렇게 생각했어요. 근데 주문이 들어오는 게 기쁜 일이잖아요? 알림 뜰 때마다 "앗, 매출 올랐다!" 이런 기분이 들어서 오히려 좋더라고요. 그래도 정말 바쁠 때는 알림을 잠시 꺼둘 수도 있어요.

 

Q. 와이파이 없을 때도 알림 오나요?

A. 네, 모바일 데이터로도 알림 와요. 다만 데이터를 많이 쓰진 않으니까 걱정 안 하셔도 돼요.

 

Q. 아이폰이랑 안드로이드 둘 다 되나요?

A. 네, 둘 다 돼요. 앱스토어나 플레이스토어에서 '네이버 스마트스토어센터' 검색하면 바로 나와요.

 

Q. 알림 설정은 어떻게 하나요?

A. 앱 설치하고 로그인하면 알림 권한 허용하라고 뜨는데, 거기서 허용하면 돼요. 설정에서 세부적으로 조정할 수도 있고요.

 

Q. PC에서 확인한 주문도 앱에서 보이나요?

A. 네, 당연히 보여요. PC랑 앱이랑 실시간으로 동기화되거든요. 어디서 확인하든 똑같아요.

 

6. 마무리

오늘은 스마트스토어센터 앱의 실시간 주문알림 기능에 대해 자세히 알려드렸어요. 정리하면 이래요.

1. 앱 설치하고 알림 켜두기
2. 주문 들어오면 즉시 알림 받기
3. 앱에서 주문 상세정보 확인하기
4. 스피드고로 빠르게 발주 처리하기
5. 언제 어디서나 주문 관리하기

솔직히 스마트스토어 운영하시는 분들한테는 앱이 필수예요. 주문을 놓치지 않는 것만으로도 고객 만족도가 확 올라가거든요. 빠른 배송, 빠른 응대가 곧 재구매로 이어지니까요.

 

특히 직장인 부업으로 하시는 분들은 더욱 필요해요. 회사에 있을 때도 주문 확인하고 처리할 수 있으니까 진짜 편하더라고요.

아직 앱 안 깔아보신 분들, 지금 바로 설치해보세요. 주문 관리가 정말 편해질 거예요!